Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ Sportmarket

1. Điều Khoản Chung

Sportmarket (sau đây gọi là "chúng tôi" hoặc "nền tảng") vận hành website tại địa chỉ sportmarket.win và các ứng dụng di động liên quan, cung cấp dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến bao gồm casino live, cược thể thao, lô đề, nổ hũ, xóc đĩa và giao dịch tài chính.

Các điều khoản và điều kiện này (sau đây gọi là "Điều khoản") quy định quyền và nghĩa vụ giữa sportmarket và người dùng (sau đây gọi là "bạn" hoặc "thành viên") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ trên nền tảng. Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và phiên bản tiếng Việt là phiên bản có giá trị pháp lý cao nhất trong mọi tình huống tranh chấp.

Sportmarket giữ quyền từ chối dịch vụ, đóng tài khoản hoặc hủy giao dịch trong trường hợp phát hiện vi phạm điều khoản, không cần báo trước. Mọi phán quyết từ phía sportmarket trong các trường hợp tranh chấp được coi là quyết định cuối cùng.

2. Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại sportmarket, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên. Sportmarket nghiêm cấm người chưa đủ tuổi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Năng lực hành vi: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam tại thời điểm đăng ký.
• Thông tin trung thực: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký phải chính xác, đầy đủ và được cập nhật khi có thay đổi.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản tại sportmarket. Vi phạm điều này sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.
• Không thuộc danh sách cấm: Bạn không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.

Sportmarket có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt khi xử lý các giao dịch rút tiền hoặc khi phát sinh nghi ngờ về tính xác thực của tài khoản. Hồ sơ xác minh có thể bao gồm CMND/CCCD, hóa đơn tiện ích gần nhất và các tài liệu khác theo yêu cầu.

3. Tài Khoản và Bảo Mật

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Sportmarket khuyến nghị mạnh mẽ:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật xác thực 2 yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên sportmarket.
• Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho sportmarket nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của bạn được coi là do chính bạn thực hiện. Sportmarket không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập đúng cách.

Sportmarket có quyền tạm khóa tài khoản nếu phát hiện dấu hiệu bất thường trong hoạt động, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đăng nhập từ nhiều địa điểm cùng lúc, thay đổi đột ngột trong mô hình cá cược hoặc nghi ngờ tài khoản bị chiếm đoạt.

4. Nạp Tiền và Rút Tiền

Sportmarket hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam Đồng (VND).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Tiền nạp được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút tùy phương thức.
• Chỉ được nạp tiền từ tài khoản mang tên chính chủ – không chấp nhận thanh toán hộ hoặc qua bên thứ ba.
• Tiền nạp không được hoàn trả sau khi đã xác nhận giao dịch, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật được xác minh.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử rút tiền phải khớp với tên chủ tài khoản đã đăng ký.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút từ 8:00–22:00 hàng ngày; ngoài khung giờ này tối đa 60 phút.
• Sportmarket có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý rút tiền lần đầu hoặc khi có giao dịch bất thường.
• Không được rút tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược theo chương trình khuyến mãi tương ứng.

5. Quy Định Cá Cược

Mọi hoạt động cá cược tại sportmarket phải tuân thủ các quy định sau:

• Cược hợp lệ: Cược chỉ được tính là hợp lệ khi được xác nhận thành công bởi hệ thống và hiển thị trong lịch sử cược của bạn.
• Kết quả chính thức: Kết quả sự kiện được xác định dựa trên nguồn tin chính thức từ ban tổ chức. Trong trường hợp có mâu thuẫn, sportmarket giữ quyền quyết định cuối cùng.
• Sự cố kỹ thuật: Nếu có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến quá trình cược, sportmarket có quyền hủy các cược bị ảnh hưởng và hoàn tiền đầy đủ.
• Trận bị hủy/hoãn: Nếu sự kiện bị hủy hoặc không diễn ra trong vòng 48 giờ kể từ thời gian dự kiến, tất cả các cược liên quan sẽ được hoàn tiền.
• Tỷ lệ cược: Tỷ lệ có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ áp dụng là tỷ lệ tại thời điểm cược được xác nhận thành công.

Sportmarket nghiêm cấm mọi hình thức khai thác lỗ hổng hệ thống, sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc thỏa thuận với người chơi khác để gian lận kết quả. Vi phạm sẽ dẫn đến hủy toàn bộ cược và tịch thu số dư tài khoản.

6. Khuyến Mãi và Thưởng

Sportmarket cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và thưởng cho thành viên. Tất cả các chương trình đều có điều kiện và thời hạn cụ thể được công bố tại thời điểm ra mắt.

• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi được rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Sportmarket có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.
• Lạm dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản, cược đối ứng hoặc các hình thức gian lận khác sẽ dẫn đến hủy toàn bộ thưởng và khóa tài khoản.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp – chỉ có thể sử dụng để cược trên nền tảng.

7. Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của sportmarket:

• Đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin người khác.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các công cụ che giấu danh tính để truy cập dịch vụ nhằm mục đích gian lận.
• Sử dụng bot, script tự động, phần mềm hỗ trợ cá cược hoặc bất kỳ công cụ nào mang lại lợi thế không công bằng.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên sportmarket để thao túng kết quả cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng sportmarket cho bất kỳ mục đích phi pháp nào.
• Cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc lỗi tỷ lệ (arbitrage) để thu lợi bất chính.
• Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác trên nền tảng.
• Chuyển tiền giữa các tài khoản không phải của chính mình.

Sportmarket áp dụng hệ thống giám sát tự động hoạt động liên tục. Bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện vi phạm sẽ bị xử lý ngay lập tức mà không cần báo trước, bao gồm khóa tài khoản vĩnh viễn và/hoặc tịch thu số dư.

8. Chấm Dứt Tài Khoản

Tài khoản sportmarket có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

1. Tự nguyện bởi thành viên: Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả đầy đủ sau khi xác minh danh tính.
2. Vi phạm điều khoản: Sportmarket có quyền đóng tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
3. Theo yêu cầu pháp lý: Tài khoản có thể bị đóng theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc theo quy định pháp luật.
4. Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có giao dịch trong 12 tháng liên tiếp được coi là không hoạt động. Sportmarket có quyền thu phí duy trì tài khoản không hoạt động theo mức phí công bố.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, sportmarket không có nghĩa vụ hoàn trả số dư, tiền thưởng hoặc bất kỳ giá trị nào còn lại trong tài khoản. Quyết định này có thể được kháng cáo trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận thông báo.

9. Giới Hạn Trách Nhiệm

Sportmarket cung cấp dịch vụ theo trạng thái "nguyên bản" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật trong mọi thời điểm. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• Sportmarket không chịu trách nhiệm đối với tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
• Trách nhiệm tối đa của sportmarket trong bất kỳ tình huống nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp trong 30 ngày gần nhất.
• Sportmarket không chịu trách nhiệm đối với việc mất kết nối internet, lỗi thiết bị đầu cuối hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng.

Cá cược là hoạt động có rủi ro tài chính. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. Sportmarket không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ.

10. Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và sportmarket, quy trình giải quyết được thực hiện như sau:

1. Liên hệ hỗ trợ: Bước đầu tiên là liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của sportmarket qua live chat hoặc email support@sportmarket.win, mô tả chi tiết vấn đề và cung cấp bằng chứng liên quan.
2. Xem xét nội bộ: Sportmarket cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc. Các trường hợp phức tạp có thể cần đến 7 ngày làm việc để điều tra đầy đủ.
3. Phán quyết cuối cùng: Quyết định của bộ phận giải quyết tranh chấp sportmarket là quyết định cuối cùng đối với mọi khiếu nại liên quan đến kết quả cược và xử lý giao dịch.

Các điều khoản này chịu sự điều chỉnh của pháp luật hiện hành. Trong trường hợp bất kỳ điều khoản nào bị coi là không hợp lệ hoặc không thể thực thi, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

11. Thay Đổi Điều Khoản

Sportmarket có quyền thay đổi, bổ sung hoặc xóa bỏ bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho thành viên qua:

• Thông báo hiển thị trực tiếp khi đăng nhập vào tài khoản.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký (nếu thành viên đã cung cấp email hợp lệ).
• Thông báo trên trang chủ sportmarket.win.

Ngày có hiệu lực của phiên bản mới sẽ được ghi rõ tại đầu tài liệu này. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày đó, điều đó đồng nghĩa bạn đã đọc và chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

12. Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp trên website hoặc ứng dụng sportmarket, hoạt động 24/7.
• Email: support@sportmarket.win – phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc.

Đội ngũ hỗ trợ của sportmarket sử dụng tiếng Việt và cam kết phản hồi mọi câu hỏi một cách rõ ràng, không vòng vo. Chúng tôi luôn sẵn sàng giúp bạn hiểu rõ từng điều khoản nếu có điểm nào chưa rõ ràng.