1. Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do sportmarket cung cấp, bao gồm website tại sportmarket.win, ứng dụng di động trên iOS và Android, và tất cả các dịch vụ liên quan như casino trực tuyến, cược thể thao, lô đề, nổ hũ và xóc đĩa.
Chính sách này điều chỉnh cách sportmarket thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn khi bạn đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ, thực hiện giao dịch tài chính hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Chính sách bảo mật không áp dụng cho các website hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà bạn có thể truy cập thông qua liên kết từ nền tảng sportmarket.
Người dùng dưới 18 tuổi: Dịch vụ sportmarket chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người chưa đủ tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ 18 tuổi, chúng tôi sẽ xóa toàn bộ dữ liệu liên quan ngay lập tức.
2. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
Để cung cấp dịch vụ chất lượng và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn, sportmarket thu thập các loại dữ liệu sau:
| Loại dữ liệu | Chi tiết thu thập | Thời điểm thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD, ảnh chụp giấy tờ | Khi đăng ký & xác minh KYC |
| Thông tin liên lạc | Số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ nhà | Khi đăng ký tài khoản |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, lịch sử giao dịch | Khi nạp/rút tiền |
| Dữ liệu sử dụng | Lịch sử cược, thời gian sử dụng, tính năng truy cập | Trong suốt quá trình sử dụng |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt | Mỗi lần đăng nhập |
| Dữ liệu vị trí | Quốc gia, khu vực (không theo dõi vị trí chính xác) | Khi truy cập dịch vụ |
Ngoài dữ liệu bạn chủ động cung cấp, sportmarket cũng có thể thu thập thông tin tự động thông qua cookie, pixel theo dõi và công nghệ tương tự khi bạn tương tác với nền tảng. Tất cả quá trình thu thập đều được thực hiện hợp pháp và minh bạch.
3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Sportmarket chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu vượt ra ngoài phạm vi đã thông báo:
- Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, xác nhận cược và chi trả thưởng cho người chơi trên nền tảng sportmarket.
- Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ các yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền và xác minh độ tuổi người chơi theo quy định.
- Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, truy cập trái phép hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật khi cần thiết.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng ẩn danh để cải thiện giao diện, tính năng và trải nghiệm người dùng.
- Thông báo quan trọng: Gửi thông báo về tài khoản, giao dịch, thay đổi chính sách hoặc vấn đề bảo mật qua email hoặc SMS.
- Khuyến mãi (có thể từ chối): Gửi thông tin về chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt nếu bạn đã đồng ý nhận thông báo marketing.
Bạn có quyền từ chối nhận thông tin marketing bất kỳ lúc nào bằng cách chọn hủy đăng ký trong email hoặc liên hệ hỗ trợ. Việc từ chối marketing không ảnh hưởng đến việc nhận thông báo giao dịch và bảo mật tài khoản.
4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
Sportmarket cam kết không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác được kiểm soát chặt chẽ:
- Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác để xử lý giao dịch tài chính. Các nhà cung cấp này chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch.
- Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp nội dung casino, cược thể thao nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi.
- Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC được ủy quyền nhận thông tin định danh để xác minh theo yêu cầu pháp lý.
- Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng quy trình pháp lý.
- Phòng chống gian lận: Hệ thống phát hiện gian lận độc lập có thể nhận dữ liệu hành vi theo dạng mã hóa để bảo vệ toàn bộ cộng đồng người chơi.
Tất cả đối tác bên thứ ba đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với sportmarket và chỉ được phép sử dụng thông tin trong phạm vi mục đích đã thống nhất. Sportmarket chịu trách nhiệm giám sát việc tuân thủ của các đối tác này.
5. Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu
Sportmarket áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức cao nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ sportmarket đều được mã hóa theo tiêu chuẩn ngành cao nhất.
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và dữ liệu tài chính được mã hóa trước khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
- Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mỗi lần truy cập đều được ghi log đầy đủ.
- Xác thực đa yếu tố: Hệ thống nội bộ yêu cầu xác thực nhiều lớp cho mọi truy cập vào cơ sở dữ liệu người dùng.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Sportmarket thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ.
- Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu khác nhau để đảm bảo khôi phục trong trường hợp sự cố.
Lưu ý: Dù sportmarket áp dụng mọi biện pháp bảo mật hiện đại, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Bạn cũng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ hỗ trợ ngay lập tức.
6. Cookie và Công Nghệ Theo Dõi
Sportmarket sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie bắt buộc: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, nhớ cài đặt tài khoản và đảm bảo các tính năng cốt lõi hoạt động đúng. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng dịch vụ.
- Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng thông qua dữ liệu tổng hợp ẩn danh. Dữ liệu này được dùng để cải thiện giao diện và tính năng.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và các cài đặt cá nhân hóa khác để tối ưu hóa trải nghiệm.
- Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ sportmarket. Chúng tôi không sử dụng cookie của bên thứ ba cho mục đích quảng cáo có mục tiêu.
7. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
Sportmarket chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý:
- Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền.
- Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định pháp luật tài chính hiện hành tại Việt Nam.
- Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ trong 3 năm để phục vụ giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Dữ liệu phân tích ẩn danh: Có thể lưu trữ không giới hạn thời gian vì không thể nhận dạng cá nhân.
- Log bảo mật: Lưu trữ trong 12 tháng để phát hiện và điều tra các sự cố bảo mật.
Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa an toàn theo quy trình đã kiểm định, đảm bảo không thể khôi phục. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu sớm hơn trong phạm vi cho phép bởi pháp luật – xem mục Quyền của bạn bên dưới.
8. Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà sportmarket đang lưu giữ:
Quyền truy cập
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà sportmarket đang lưu giữ về bạn.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ của bạn.
Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi không bị giới hạn bởi nghĩa vụ pháp lý.
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi xem xét khiếu nại.
Quyền di chuyển dữ liệu
Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính.
Quyền phản đối
Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing hoặc phân tích.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, hãy gửi yêu cầu tới support@sportmarket.win với tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân" kèm thông tin xác minh danh tính. Sportmarket cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.
9. Bảo Vệ Người Chưa Đủ Tuổi
Sportmarket có chính sách bảo vệ người chưa đủ tuổi nghiêm ngặt. Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam.
- Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.
- Quy trình xác minh KYC giúp phát hiện và ngăn chặn người chưa đủ tuổi đăng ký tài khoản.
- Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, sportmarket sẽ đóng tài khoản ngay lập tức và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan theo quy trình an toàn.
- Phụ huynh hoặc người giám hộ nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản tại sportmarket nên liên hệ ngay với chúng tôi để được xử lý ưu tiên.
Sportmarket ủng hộ các công cụ kiểm soát nội dung gia đình và phần mềm lọc web giúp phụ huynh bảo vệ con em khỏi các nội dung cờ bạc trực tuyến không phù hợp với lứa tuổi.
10. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
Sportmarket có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu hoặc để tuân thủ các quy định pháp lý mới. Khi có thay đổi đáng kể:
- Ngày cập nhật mới nhất sẽ được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này.
- Chúng tôi sẽ gửi thông báo email tới địa chỉ đã đăng ký của bạn trước ngày có hiệu lực ít nhất 14 ngày đối với các thay đổi quan trọng.
- Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể yêu cầu bạn xác nhận đồng ý với chính sách mới trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.
Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại chính sách bảo mật định kỳ để luôn nắm rõ cách sportmarket bảo vệ thông tin của bạn. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.
11. Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, mối lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
- Email bảo mật dữ liệu: support@sportmarket.win – Ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu về bảo mật dữ liệu".
- Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên website hoặc ứng dụng di động sportmarket.
Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 48 giờ làm việc. Đối với các yêu cầu phức tạp cần điều tra kỹ lưỡng, thời gian xử lý có thể lên đến 30 ngày làm việc và chúng tôi sẽ giữ liên lạc với bạn trong suốt quá trình đó.